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[英雄会]蔡文胜的创业激情

来源:新华网 支岑蒲白晚报

对于中小型B2C网站来说,可能最困难最揪心的就是信用问题了。笔者经过深思熟虑,认为下面的方法,是非常有必要的。 第一,把最优质的产品卖给顾客。在这方面,要特别的注意,好的优质的产品,是为自己的B2C网站,建立信用的根本。顾客收到优质的产品,才会感觉到满意,才会在朋友面前夸奖你的网站,说你们网站怎么怎么好,产品如何如何好。从而达到,一传十,十传百的推广效果。永远要记住,口碑传播,是网络上最为主要的传播方式。 第二,把最好的服务卖给顾客。顾客来你的网站,会问一些问题,会了解一些情况。顾客的要求是多方面的,个性化的。所以无论是什么问题,你都得及时回答给顾客,让他们知道,你们的服务不仅是最好的,而且是最及时最快迅的。服务这里面包括很多的东西,我想,大家都十分清楚,在此不再赘述了。但不管怎样,我们都要尽我们最大的努力让顾客满意,让顾客信任我们。 第三,尽量向顾客保证退货。一旦有顾客不满意的地方,随时向顾客保证能够在一定的时间内能够退货。这样,让顾客买得放心,买得安心。在顾客相信了你的网站,并愿意在你的网站上下定单的时候,这一点是非常之重要的。不然,顾客会有很多的顾虑,忧来思去的,会严重影响顾客在网上下定单。 第四,在网站支付方面。让顾客尽量选择使用第三方支付平台。让顾客知道,他所购买商品的网站,还没有收到钱,还在第三方支付平台上。这样,会让顾客更加的放心。等顾客收货满意签字后,再确认把钱打到我们的帐号上来。个人认为,虽然第三方支付平台要收一定的手续费,但还是很一种很不错的选择。因为用第三方支付平台,可以获得顾客的信任。这是无法用钱所能买到的。其实,第三方支付平台,本身就是解决了网上购物的一个任用问题。我们为何而不用之呢? 顾客的对B2C网站的信用问题,是一个B2C网站非常重要的问题。信用,并非网站生而就有的,而是在后天的营运过程上逐渐培养起来的。这种信用,是顾客对你的信用,所以,只有顾客使用了你的网站和产品之后,才会感觉出来的;或者听周围的朋友说,你的网站和产品是值得信任的。别人才会相信你的网站,并在你的网站下定单。 所以,建立顾客对你网站的信任,并非一朝一夕的事情,而是一个长期日积月累的工程。(责编admin01) 237 38 814 650 7 927 711 35 562 213 800 18 716 346 737 769 904 654 380 41 81 685 419 425 901 361 632 126 773 88 693 409 228 661 540 742 136 424 372 469 629 771 523 700 32 295 54 452 626 744

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